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PREGUNTAS · FRECUENTES

Lo que nos preguntan.

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support@nodeon.it

Importamos tu catálogo, fichas e historial de pedidos desde Excel, CSV o tu ERP actual. Te entregamos el entorno ya cargado y validado. La migración está incluida para los primeros 10.000 registros.

RELACIONADOS →Onboarding en 48h

No. Configuramos el entorno según los módulos elegidos. Tú accedes y empiezas a trabajar, sin tocar ajustes técnicos. Si necesitas personalizaciones lo hablamos primero — casi siempre encajan en los flujos estándar.

RELACIONADOS →Habla con nosotros

Sí. Pagas y ves solo lo que necesitas. Puedes añadir módulos en cualquier momento: el entorno se adapta sin migraciones ni downtime.

En AWS en centros de datos europeos (Frankfurt, EU-CENTRAL-1). Los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), con backups diarios y un audit trail completo de las acciones de los usuarios.

RELACIONADOS →Seguridad

Sí, sin compromiso. Al cancelar, exportas todos tus datos en formatos estándar (CSV, JSON) y te los llevas. Sin lock-in, sin coste de salida.

Sí. Optimizado para escritorio (uso diario) y usable en tablet y móvil para consultas rápidas, aprobaciones y recepción de pedidos por WhatsApp.

RELACIONADOS →Módulo WhatsApp

Empiezas con el Core ERP con una cuota mensual clara y activas solo los módulos que usas de verdad. Sin costes de implantación, sin compromiso a largo plazo. 15% de descuento en el anual.

RELACIONADOS →Calcular el precio

Sí. Configuramos el entorno y te guiamos durante las primeras semanas con sesiones de formación grabadas. La mayoría de los equipos están operativos en 48 horas desde la activación.

RELACIONADOS →Nuestro equipo

Sí. El módulo de facturación electrónica gestiona tanto las facturas salientes como las entrantes a través del SdI, con conservación legalmente conforme durante 10 años incluida en la cuota.

Usuarios ilimitados con permisos por rol. Pagas por los módulos que activas, no por puesto. Añade y quita usuarios sin penalización.

RELACIONADOS →Precios

Excel y CSV son los más comunes, además de la exportación directa desde muchos ERP legacy. Si tienes un formato poco habitual, envíanos una muestra — lo mapeamos durante el onboarding.

Sí, con el add-on Pedidos WhatsApp. Los mensajes se interpretan automáticamente, el cliente recibe una confirmación y los duplicados se filtran antes de que el pedido entre en el Core.

RELACIONADOS →Todos los módulos

Snapshots diarios automatizados con retención de 30 días y point-in-time recovery en minutos. Los backups son geográficamente redundantes dentro de la UE.

RELACIONADOS →Seguridad

Nodeon está construido GDPR-by-design: datos en la UE, portabilidad y derecho al olvido. Proporcionamos un Data Processing Agreement bajo petición, listo para firmar.

RELACIONADOS →Contáctanos

Soporte por email y chat en horario laboral, con un consultor real — no un bot. El tiempo de respuesta mediano es inferior a 2 horas dentro de la franja laboral.

Leemos cada solicitud. Muchas ideas encajan en los flujos existentes; otras pasan a la roadmap pública. Nunca prometemos lo que no podemos entregar.

RELACIONADOS →Roadmap

La seguridad está integrada a nivel de infraestructura: cifrado en tránsito y en reposo, hosting en AWS EU, acceso con 2FA y audit trail completo. Cada tenant está aislado a nivel de esquema, así que tus datos nunca se mezclan con los de otros.

RELACIONADOS →Seguridad

Los precios son públicos y por tramos: pagas solo los módulos que activas, sin costes ocultos ni sorpresas en la factura. Sin cuota de setup, sin permanencia anual — cambias de tramo o cancelas cuando quieras.

RELACIONADOS →Ver precios
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